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Preguntas Frecuentes
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Depende de la opción elegida, pero el máximo es de 70 archivos, fotos o videos, con un límite total de 10 GB.
Una vez que sus archivos se hayan subido a su espacio personal, le recomendamos encarecidamente que coloque sus archivos en el orden de aparición que desee. En cada video seleccionaremos las secuencias más bonitas.
Los principales son: MP4, MPEG, MKV, AVI, MTS y MOV; JPEG y PNG… La mayoría de los formatos son aceptados.
Seleccionamos músicas adecuadas para los videos según el tema (vacaciones, Navidad, etc.). Contamos con las licencias necesarias para la difusión de estos videos, por lo que podrá compartir sus videos en las diferentes plataformas.
Para evitar problemas relacionados con los derechos de autor, no ofrecemos la posibilidad de elegir la música.
Contáctenos dentro de las 48 horas. Reabriremos su galería y podrá validar nuevamente su envío.
Pasado este plazo de 48 horas, ya no podrá añadir archivos.
Según la cantidad de archivos de video y fotos proporcionados, es difícil estimar una duración precisa. La calidad de una edición depende principalmente de su ritmo y de la pertinencia de las secuencias seleccionadas. Haremos lo necesario para conservar las imágenes más hermosas de sus archivos de video en la edición final.
Dentro de las 48 horas posteriores a la entrega de su producto, podrá solicitar una modificación en el orden de aparición de las fotos/videos, con un costo adicional que dependerá del número de modificaciones.
Para más información, contáctenos por correo electrónico a la dirección contact@cameleos.com.(mailto:contact@cameleos.com)
Envíenos la siguiente información para que podamos abrir un expediente y actuar rápidamente:
1. El número de pedido y la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.
2. Una descripción clara y detallada del problema.
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