Question 1

Combien de photos et vidéos puis-je vous envoyer ?

Accepted Answer

Cela dépend de la formule choisie mais le maximum est de 70 fichiers, photos ou vidéos, dans une limite de 9 Go au total.

Question 2

Est-ce que mes vidéos et photos doivent être triées avant de les envoyer ?

Accepted Answer

Une fois vos fichiers téléchargés dans votre espace personel, nous vous conseillons fortement de placer vos fichiers dans l'ordre d'apparition que vous souhaitez.
Dans chaque vidéo nous choisirons les plus belles séquences.

Question 3

Quels sont les formats acceptés  ?

Accepted Answer

Les principaux sont : MP4, MPEG, MKV, AVI, MTS et MOV; JPEG et PNG ...
La plupart des formats sont acceptés.

Question 4

Quelle musique pour mon film?

Accepted Answer

Nous selectionons des musiques adaptées aux films du thème (vacances, noel etc etc).
Nous disposons des licences adaptées à la diffusion de ces films donc vous pourrez partager vos films sur les différentes plateformes.
Afin d'éviter des problèmes en matière d’atteinte aux droits d’auteur, nous n'offrons pas la possibilité de choisir les musiques.

Question 5

J’ai oublié de vous envoyer une photos/vidéos, comment faire ?

Accepted Answer

Contactez nous dans les 48h.
Nous réouvrirons votre galerie puis vous pourrez valider à nouveau votre envoi.
Passer ce délais de 48h vous ne pourrez plus ajouter de fichier.

Question 6

Quelle sera la durée du film ?

Accepted Answer

Selon la quantité de fichiers vidéo et photo fournis, il est difficile d’estimer une durée précise.
La qualité d’un montage repose avant tout sur son rythme et la pertinence des séquences choisies. Nous ferons le nécessaire pour garder les plus belles images de vos fichiers vidéos dans le montage final.

Question 7

Une fois livré, puis je modifier le film?

Accepted Answer

Dans les 48h qui suivent la livraison de votre produit vous pourrez demander une modification dans l'ordre d'apparition des photos/vidéos avec un coût supplémentaire dépendant du nombre de modifications.
Pour en savoir plus contactez nous par mail à l'adresse contact@cameleos.com (contact@cameleos.com)
Envoyez-nous les informations suivantes afin que nous puissions ouvrir un dossier et agir rapidement :
1) Le numéro de commande et l'adresse électronique liés à votre compte.
2) Une description claire et détaillée du problème.

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