1. Introduction

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1.1 Il s'agit de la politique de confidentialité de Cameleos.
 

1.2 Cameleos SAS. est une société à responsabilité limitée enregistrée en conformité avec la législation de la FRANCE, dont le siège se trouve au 200 rue de la croix nivert 75015 Paris.

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1.3 Cette politique de confidentialité vise à informer les visiteurs de notre site Internet et les clients de nos services et produits (ci-après dénommés collectivement « vous », « votre » et « vos ») de la manière dont nous collectons, traitons et protégeons vos données à caractère personnel.
 

1.4 Cette politique de confidentialité exclut le traitement des données personnelles concernant les candidats à un emploi, les employés et les sous-traitants de l'entreprise. Des politiques spécifiques ont été mises en place pour ces personnes. Si vous êtes identifié·e comme appartenant à l'une de ces catégories au cours de nos échanges, nous vous communiquerons la politique de confidentialité applicable.
 

1.5 Nous vous expliquerons qui nous sommes, comment et à quelles fins nous traitons vos données à caractère personnel, comment vous pouvez exercer vos droits en matière de protection de la vie privée et nous vous donnerons toute autre information qui pourrait vous être utile.
 

1.6 Dans cette politique de confidentialité, nous avons fait notre possible pour vous fournir des informations claires et simples. Si toutefois vous souhaitez plus de précisions sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, il vous suffit de nous contacter en utilisant l'onglet contact
 

1.7 Cette politique de confidentialité est sujette à des ajustements périodiques et nous vous recommandons de la consulter régulièrement. En créant un compte, en utilisant nos services ou en effectuant un achat, vous reconnaissez avoir lu et accepté la présente politique de confidentialité. La version la plus récente est toujours consultable sur notre site web. Dernière mise à jour: Janvier 2026.

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2. Qui est chargé du contrôle des données ?

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2.1 Sauf indication contraire figurant dans la présente politique de confidentialité ou dans toute autre politique de confidentialité spécifique mise à votre disposition, le responsable du contrôle de vos données à caractère personnel est Cameleos et sa (ses) filiale(s) spécifiée(s) dans les conditions générales sur le site Internet où vous avez créé votre compte et/ou votre produit photo et/ou passé une commande.

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3. Comment et pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?

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3.1 Création d'un produit vidéo

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Si vous souhaitez créer un produit, nous vous encourageons à créer un compte. Pour créer un compte, il est nécessaire de nous communiquer vos nom et prénom, votre adresse e-mail et un mot de passe. Vous pouvez, par ailleurs, ajouter volontairement d'autres données personnelles à votre compte, telles que le sexe, la date de naissance ou l'adresse. 

Le traitement de ces données à caractère personnel est fondé sur un contrat, plus précisément pour prendre des mesures préalables à la conclusion d'un contrat avec vous, ainsi que sur un intérêt légitime. L'ajout d'informations personnelles supplémentaires à votre compte vous fera en effet gagner du temps lorsque vous passerez votre commande. Il est également dans votre intérêt de pouvoir stocker vos projets dans votre propre compte, afin de pouvoir les travailler à votre rythme.

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3.2 Stockage et organisation des fichiers

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Nous fournissons un service pour vous aider à organiser et à stocker vos fichiers. Vous pouvez télécharger vos fichiers via notre site Internet pour créer des produits et accéder à vos montages. Le service peut être annulé à tout moment. Le traitement de vos fichiers à cet égard se fonde sur un contrat ou sur un intérêt légitime si d'autres personnes figurent sur les fichiers stockés (nous vous renvoyons à cet égard au paragraphe 4 de la présente politique de confidentialité).

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3.3 Commande, paiement et livraison de votre produit vidéo

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Nous traitons vos données personnelles pour générer vos produits. Cela inclut les fichiers que vous avez téléchargés, les détails de votre commande ainsi que les adresses de facturation et de livraison. Le traitement de ces données personnelles est fondé sur l'exécution du contrat que nous avons conclu avec vous.

Les paiements sont traités par un prestataire de services de paiement avec lequel nous avons conclu un contrat. Le prestataire de services de paiement responsable du paiement utilise vos données de paiement et ne peut utiliser vos données personnelles que pour traiter la commande et non à d'autres fins.

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3.4 Contact avec notre service clientèle

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Nous pouvons également traiter vos données à caractère personnel dans le but de fournir un service à la clientèle, c'est-à-dire pour répondre à toute question ou réclamation éventuelle de votre part. Cela comprend la conservation et l'enregistrement de toutes les informations pertinentes relatives à votre question ou à votre réclamation, qu'elle ait été soumise par téléphone, par chat ou par e-mail. Il peut s'agir de votre nom, de vos coordonnées, de votre numéro de commande et d'informations financières. Si votre demande de contact concerne une commande passée précédemment chez nous, ce traitement se fonde sur l'exécution du contrat que nous avons conclu avec vous. En dehors de ces cas, nous fondons le traitement de vos données à caractère personnel sur un intérêt légitime qui comprend notre intérêt commun à traiter votre question ou toute autre demande le mieux et le plus rapidement possible.

À des fins de formation, il est possible que nous enregistrions les appels téléphoniques que vous passez avec notre service clientèle. Cet enregistrement comprend toutes les informations échangées au cours de l'appel et au moins votre nom et vos coordonnées. Nous le faisons sur la base de notre intérêt légitime à garantir que nos normes de service restent élevées.

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3.5 Relations avec la clientèle et marketing

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Pour nous assurer que nos produits et services répondent aux besoins de nos clients, nous procédons à des analyses sur l'utilisation de notre site Internet et sur la vente de nos biens et services. Pour ce faire, il est possible que nous traitions des données relatives à l'historique de vos commandes, à vos contacts avec le service clientèle, à votre nom, à vos coordonnées et à des informations collectées sur notre site Internet. Nous procédons également à une analyse automatisée de tout retour d'information que vous choisissez de nous fournir en vue d'améliorer nos produits.

Nous pouvons également vous envoyer des annonces publicitaires par le biais de divers canaux de communication, tels que l'e-mail ou la messagerie texte, dont vous pouvez vous désabonner à tout moment. Par ailleurs, nous pouvons utiliser le marketing segmenté et le marketing sur les réseaux sociaux, tels que Facebook et Instagram. Nous menons ces activités d'une part sur la base d'un intérêt légitime qui consiste notamment à s'assurer que nos produits et services répondent aux besoins de nos clients, et d'autre part sur la base d'un consentement dès lors que cela peut s'avérer nécessaire.

Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à vous contacter au sujet de questions importantes concernant nos services ou votre compte. Cela peut se faire via différents moyens tels que le téléphone, l'e-mail ou le message texte, en utilisant les coordonnées que vous nous avez fournies. Veuillez noter que ces messages sont strictement destinés à la mise à jour des services et ne sont pas des communications commerciales ; il n'est donc pas possible de s'y désabonner.

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3.6 Publicité personnalisée et publicité basée sur les centres d'intérêt

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Nous collaborons avec des entités publicitaires, des entreprises publicitaires tierces (telles que Google) et des organisations de médias sociaux, dans le but de présenter des publicités sur Internet.

Ces entités peuvent utiliser vos données, des cookies et des outils technologiques similaires pour collecter des données relatives à vos interactions sur nos services, nos communications et d'autres plateformes en ligne. Ces données sont ensuite utilisées pour présenter des publicités en ligne adaptées à vos intérêts potentiels, y compris des publicités personnalisées. Vous pouvez en savoir plus sur les règles de confidentialité de Google et sur la manière dont elles protègent vos données (ici).

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3.7 Cookies (témoins de connexion)

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Nous collectons des informations par le biais de cookies. Les cookies sont de petits fichiers d'information qui stockent et peuvent récupérer des informations à propos de votre visite sur ce site Internet, comme la façon dont vous êtes entré·e sur notre site, la façon dont vous avez navigué sur le site et les informations que vous avez trouvées intéressantes. Vous trouverez plus d'informations sur l'utilisation des cookies dans notre Politique d’usage des cookies.

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3.8 Conformité avec les exigences légales

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Nous pouvons traiter des données à caractère personnel, telles que votre nom, vos coordonnées et vos informations financières, afin de nous conformer aux lois et aux règlementations. Cela peut être le cas, par exemple, lorsque nous devons nous conformer à des obligations liées aux impôts ou aux opérations commerciales. Pour être en conformité avec les lois et réglementations en vigueur, nous pouvons, dans certaines circonstances, être amenés à divulguer vos données à caractère personnel à des autorités gouvernementales ou de surveillance.

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4. Les données personnelles d'autres personnes que vous nous avez fournies

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4.1 Lorsque vous utilisez nos services, il se peut que vous nous fournissiez des données à caractère personnel concernant d'autres personnes que vous. Cette situation se produit lorsque vous téléchargez ou commandez des fichiers sur lesquelles apparaissent d'autres personnes que vous. Ces fichiers peuvent être considérés comme des données à caractère personnel. La saisie des coordonnées d'autres personnes lors du processus de commande, en vue de leur faire livrer directement un produit photo, est un autre exemple.

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4.2 Lorsque vous nous fournissez les données personnelles d'autres individus, le traitement de leurs données personnelles se fait sur la base d'un intérêt légitime. Ces intérêts comprennent, entre autres, votre intérêt à pouvoir créer rapidement et facilement un produit sur lequel non seulement vous, mais aussi vos amis, vos proches, vos connaissances et d'autres personnes sont visibles, ainsi que notre intérêt commercial à fournir ces services à nos clients. Ainsi, nous partons du principe que, dans la plupart des cas, il nous sera pratiquement impossible, ou du moins très difficile, d'identifier les personnes figurant sur les images, et que de toute façon, nous ne traitons pas non plus vos images à cet effet.

Toutefois, nous vous déconseillons vivement de partager les données personnelles de personnes qui pourraient ne pas y consentir. Veuillez vous assurer qu'elles sont informées, qu'elles ont pris connaissance de notre politique de confidentialité et qu'elles donnent leur consentement avant de partager leurs images et d'autres informations personnelles avec nous.

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5. À qui vos données personnelles seront-elles divulguées ?

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5.1 L'accès aux données personnelles par nos employés est strictement limité à ce qui est nécessaire pour l'accomplissement de leurs missions liées à nos services, ainsi qu'à la réalisation de recherches et d'innovations produits visant à améliorer l'expérience client et le marketing. Ils sont tous tenus de respecter le caractère confidentiel des données.

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5.2 Aucune de vos données personnelles ne sera divulguée à des tiers, à l'exception de nos filiales et/ou sociétés affiliées et des responsables du traitement des données (y compris les livreurs et les prestataires de services de paiement) sous contrat avec nous, tels que :

- Fournisseurs de services de paiement ;

- Services de livraison et coursiers ;

- Les agencies de publicité et de marketing, y compris Google, pour la personnalisation des annonces Google ​

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5.3 Nous ne partagerons pas vos données personnelles avec d'autres tiers sans votre consentement, sauf si :

- Nous sommes légalement obligés ou autorisés à le faire (par exemple, en vertu d'une décision de justice ou à des fins de prévention ou de détection d'un crime ou d'une fraude)

- Nous sommes en négociation avec un tiers pour la vente ou l'achat de l'une de nos activités ou de l'un de nos actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel au vendeur ou à l'acheteur potentiel de ces activités ou de ces actifs ;

la société et ses filiales, ou la quasi-totalité de ses actifs, est acquise par un tiers, auquel cas les données à caractère personnel détenues par la société et ses filiales sur ses clients seront l'un des actifs transférés ; ou nous souhaitons faire respecter ou protéger nos droits, nos biens et notre sécurité, ou les droits, les biens et la sécurité de nos clients, ou d'autres personnes.

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6. Comment vos données personnelles sont-elles sécurisées ?

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Dans la mesure où la protection de vos données personnelles nous tient à cœur, nous avons pris des mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, les dommages, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé et toute autre forme de traitement illicite (y compris, mais sans s'y limiter, la collecte injustifiée de données) ou d'autres formes de traitement illicite.

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7. Combien de temps vos données personnelles seront-elles conservées ?

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7.1 Nous conserverons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, ce qui peut inclure des obligations légales, comptables ou de déclaration. Veuillez vous référer à nos Conditions générales pour de plus amples informations sur le stockage des photos et les autres périodes de conservation. Veuillez noter que la législation peut nous contraindre à conserver vos données pendant des périodes spécifiques.

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7.2 Pour décider de la durée de conservation de vos données personnelles, nous prenons en compte les périodes de conservation légales, notre position juridique, les raisons de la collecte des données et du traitement de vos données, ainsi que la nature et la confidentialité des données concernées.

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8. Comment faire valoir vos droits en matière de confidentialité ?

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8.1 En vertu du règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD), vous disposez d'un certain nombre de droits que vous pouvez exercer sur vos données à caractère personnel.

Ces droits sont les suivants :

- Le droit de recevoir une copie de vos données personnelles ;

- Le droit de recevoir certaines données personnelles sous un format électronique ;

- Le droit de faire rectifier les données personnelles si elles sont inexactes. Vous pouvez corriger la plupart de vos données en vous connectant à votre compte ;

- Le droit de nous demander d'arrêter le traitement ou de s'opposer au traitement dans certaines circonstances ;

- Le droit de nous demander d'effacer les données personnelles dans certaines circonstances ;

- Le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci est la base légale de notre traitement. Veuillez noter que le retrait du consentement n'affecte en rien la légalité de notre traitement fondé sur le consentement antérieur à son retrait.

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8.2 Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de nous fournir des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de pouvoir répondre à votre demande..

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9. Comment nous contacter ?

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9.1 Si vous avez des questions ou des réclamations concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez d'abord consulter notre FAQ. Si votre question n'y figure pas ou si vous avez d'autres questions ou réclamations, utiliser notre formulaire de contact sur notre site internet.

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9.2 Vous êtes également en droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données en utilisant les coordonnées figurant sur son site Internet. Si vous souhaitez déposer une plainte, nous vous invitons à contacter d'abord notre délégué à la protection des données en lui envoyant un e-mail à l'adresse suivante contact@cameleos.com.